1. Стороны соглашения.
Договор заключается между интернет сервисом по обмену титульных знаков, далее Исполнитель, — с одной стороны, и Заказчик, в лице того, кто воспользовался услугами Исполнителя, — с другой стороны.
2. Список терминов.
2.1. Обмен титульных знаков — автоматизированный продукт интернет обслуживания, который предоставляется Исполнителем на основании данных правил.
2.2. Заказчик — физическое лицо, соглашающееся с условиями Исполнителя и данного соглашения, к которому присоединяется.
2.3. Титульный знак — условная единица той или иной платежной системы, которая соответствует расчетам электронных систем и обозначает объем прав, соответствующих договору системы электронной оплаты и ее Заказчика.
2.4. Заявка — сведения, переданные Заказчиком для использования средств Исполнителя в электронном виде и свидетельствующие о том, что он принимает условия пользования сервисом, которые предлагаются Исполнителем в данной заявке.
3. Условия соглашения.
Данные правила считаются организованными за счет условий общественной оферты, которая образуется во время подачи Заказчиком заявки и является одной из главных составляющих настоящего договора. Общественной офертой именуются отображаемые исполнителем сведения об условиях подачи заявки. Главным составляющим общественной оферты являются действия, сделанные в завершении подачи заявки Заказчиком и говорящие о его точных намерениях совершить сделку на условиях предложенных Исполнителем перед завершением данной заявки. Время, дата, и параметры заявки создаются Исполнителем автоматически в момент окончания формирования данной заявки. Предложение должно приняться Заказчиком в течение 24 часов от окончания формирования заявки. Договор по обслуживанию вступает в силу с момента поступления титульных знаков в полном размере, указанном в заявке, от Заказчика на реквизиты Исполнителя. Операции с титульными знаками учитываются согласно правилам, регламенту и формату электронных систем по расчетам. Договор действителен в течение срока , который устанавливается с момента подачи заявки до расторжения по инициативе одной из сторон.
4. Предмет соглашения.
Путем использования технических методов Исполнитель обязуется выполнять обмен титульных знаков за комиссионное вознаграждение от Заказчика, после подачи данным лицом заявки и совершает это путем продажи титульных знаков лицам, желающим их приобрести по сумме, указанной не ниже, чем в заявке поданной Заказчиком. Денежные средства Исполнитель обязуется переводить на указанные Заказчиком реквизиты. В случае возникновения во время обмена прибыли, она остается на счету Исполнителя, как дополнительная выгода и премия за комиссионные услуги.
5. В дополнение.
5.1. Если на счет Исполнителя поступает сумма, отличающаяся от указанной в заявке, Исполнитель делает перерасчет, который соответствует фактическому поступлению титульных знаков. Если данная сумма превышает указанную в заявке более чем на 10%, Исполнитель расторгает договор в одностороннем порядке и все средства возвращаются на реквизиты Заказчика, с учетом вычтенной суммы на комиссионные расходы во время перевода.
5.2. В случае, когда титульные знаки не отправляются Исполнителем на указанные реквизиты Заказчика в течение 24 часов, Заказчик имеет полное право потребовать расторжение соглашения и аннулировать свою заявку, тем самым совершая возврат титульных знаков на свой счет в полном объеме. Заявка на расторжение соглашения и возврата титульных знаков выполняется Исполнителем в том случае, если денежные средства еще не были переведены на указанные реквизиты Заказчика. В случае аннулирования договора, возврат электронной валюты производится в течение 24 часов с момента получения требовании о расторжении договора. Если задержки при возврате возникли не по вине Исполнителя, он не несет за них ответственности.
5.3. Если титульные знаки не поступаеют от Заказчика на счет Исполнителя в течение указанного срока, с момента подачи заявки Заказчиком, соглашение между сторонами расторгается Исполнителем с одной стороны, так как договор не вступает в действие. Заказчик может об этом не уведомляться. Если титульные знаки поступает на реквизиты Исполнителя после указанного срока, то такие средства переводятся обратно на счет Заказчика, причем все комиссионные расходы, связанные с переводом, вычитаются из данных средств.
5.4. Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Заказчик должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Исполнитель оказывает свою помощь по мере своих возможностей в рамках закона.
5.5. В случае обнаружения подделки коммуникационных потоков или оказания воздействия, с целью ухудшить работу Исполнителя, а именно его программного кода, заявка приостанавливается, а переведенные средства подвергаются перерасчету в соответствии с действующим соглашением. Если Заказчик не согласен с перерасчетом, он имеет полное право расторгнуть договор и титульные знаки отправятся на реквизиты указанные Заказчиком.
5.6. В случае пользования услугами Исполнителя, Заказчик полностью соглашается с тем, что Исполнитель несет ограниченную ответственность соответствующую рамкам настоящих правил полученных титульных знаков и не дает дополнительных гарантий Заказчику, а также не несет перед ним дополнительной ответственности. Соответственно Заказчик не несет дополнительной ответственности перед Исполнителем.
5.7. Заказчик обязуется выполнять нормы соответствующие законодательству, а также не подделывать коммуникационные потоки и не создавать препятствий для нормальной работы программного кода Исполнителя.
5.8.Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия при ошибочном переводе электронной валюты в том случае, если Заказчик указал при подаче заявки неверные реквизиты.
6. Гарантийный срок
В течение 24 часов с момента исполнения обмена титульных знаков Исполнитель дает гарантию на оказываемые услуги при условии, если не оговорены иные сроки.
7. Непредвиденные обстоятельства.
В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.
Ваш надежный помощник требует следующее:
7.1. Все обмены производятся исключительно на нашем сайте:
Вы подаёте заявку через специальную форму, далее наш сотрудник рассматривает её и выдает (на сайте) реквизиты на оплату или запрашивает нужную нам информацию. На каждый обмен — своя заявка.
Если кто-то от нашего имени предлагает Вам приватный обмен через skype, icq, viber, jabber и т.д., то будьте уверены — это мошенник, Вы попросту лишитесь денег (нам известно об одном подобном печальном инциденте).
7.2. Вы и только Вы должны быть владельцем обоих аккаунтов, участвующих в обмене.
7.3. Ваши аккаунты должны быть верифицированы (идентифицированы).
7.4. Если Вам понадобился возврат платежа, то мы за дополнительную плату попробуем это сделать (возможность уточняйте предварительно). Как правило, стоит подобное 10% от суммы платежа, но не меньше 5 USD.
В случае обмена с/на криптовалюты и колебания их курса, на усмотрения нашего сервиса может применяться курс криптовалюты к USD на день обмена.
7.5. При увеличении суммы обмена или необходимости отправки платежа в иной валюте, Вам неообходимо сообщить об этом нам и дождаться нашего ответа, т.к. реквизиты на оплату могут в данном случае измениться.
8. При обмене на PayPal
В адрес граждан Украины, Беларуси и некоторых других мы, к сожалению, отправить платежи не можем, таковы правила системы PayPal.
Проверяйте свою страну по URL: https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/country-worldwide. «PayPal is for everyone who pays or gets paid» (например, Хорватия) при просмотре данных по стране указывает на возможность приема платежей, а «PayPal is for everyone who pays online» (например, Украина) означает невозможность получения платежей.
Если Ваш аккаунт подпадает под какой-либо из критериев, перечисленных на странице https://www.paypal.com/us/brc/article/funds-availability, то платежная система холдирует перевод на 21 день.
Как снять средства с холда полностью или уменьшить его см. по этой ссылке.
Для минимизации вплоть до нуля относительно большой комиссий с получателя, а также чтобы даже если Ваш аккаунт подпадает под условия выше, средства не холдировались, мы по возможности стараемся отправлять платежи как личные, однако это может потребовать больше времени для обмена, чем стандартные 0-24 часа, но обычно укладываемся в них. В случае когда приоритетна срочность перевода, а комиссия получения роль не играет роль просьба сообщить об этом в примечании к заявке или в ответе в неё.
9. При обмене с QiWi или ЮMoney
Для новых клиентов мы задерживаем выплату по обмену на 2 дня.
10. При обмене с PayPal или Scril
Для новых клиентов мы проводим тщательную проверку (запрашиваем подтверждающие владение аккаунтами данные и пр.) и задерживаем выплату по обмену как правило следующим образом:
Для переводов из PayPal:
1-2 дня при суммах до 100 USD,
3-4 дня при суммах до 350 USD,
5-6 дней при суммах до 650 USD,
7-8 дней при суммах до 1000 USD,
9-13 дней при суммах до 1750 USD,
14-30 дней при суммах от 3000 USD,
на 31-45 дней при суммах до 5000 USD,
46 дней при суммах от 5000 USD.
Для переводов со scril:
1-2 дня при суммах от 250 USD,
3-4 дня при суммах до 1000 USD,
5-6 дней при суммах до 3000 USD,
7-8 дней при суммах до 5000 USD,
10 дней при суммах до 7000 USD.
Как только сработаемся, то задержку выплаты уменьшаем.Точный срок обмены мы сообщаем непосредственно после подачи Вами заявки. Иногда при веских причинах мы можем значительно уменьшить срок задержки.
11. При обмене с/на PayPal
Обмен с пользователями из России и/или имеющих бизнес-аккаунты возможен с дополнительной задержкой (из-за ограничений на переводы для определенных типов аккаунтов).
Перевод PayPal от Вас был заморожен на 21 день, что делать?
Проверьте, подпадает ли Ваш аккаунт под какой-либо из критериев, описанных на странице https://www.paypal.com/us/brc/article/funds-availability (точно прояснить можно обратившись в техническую поддержку платежной системы).
Далее Вам необходимо:
1. Зайти на страницу деталей платежа
2. Нажать на ссылку «Add tracking info»
3. Order status — выбрать Shipped
4. Tracking number — указать 12345
5. Shipped by — выбрать Other
6. Enter carrier name — abc
7. Сообщить нам (в заявке на нашем сайте) о том, что Вы добавили tracking info к платежу. Далее в течение 0-48 часов на нашей стороне появится ссылка на подтверждение перевода, мы на нее нажнем и платеж либо полностью снимется с холда, либо срок холдирования уменьшиться до 7 или 3 дней.
12.При обмене с/на Skrill
Обменяться с пользователями из Бангладеш и Индии мы не сможем (правила платежной системы).
Из-за низких резервов или переизбытка балансов иногда мы дополнительно задерживаем обмен на 48-72 часа.
12.1. При обмене со Skrill
Если Ваш баланс пополнен картой MasterCard, то платеж от Вас мы не примем, т.к. в платежной системе есть ограничения на использование таких средств.
12.2.При обмене на Skrill
Мы не разделяем средства на gambling/non-gambling. Поэтому если Вам нужны средства для gambling, то к сожалению, никаких гарантий мы дать не можем. Однако, по информации от наших клиентов, вывод и последующий ввод через Neteler решает проблему gambling-переводов, но это дополнительная комиссия.
13. При обмене всех типов
При необходимости мы можем как принимать, так и отправлять средства частями с использованием нескольких счетов.
При отправке платежа Вами комиссию отправителя оплачиваете Вы, а на нас ложится комиссия получателя.
При отправке платежа нами комиссию отправителя оплачиваем мы, а на Вас ложится комиссия получателя.
14. Сроки и правила по криптоактивам
!!ВАЖНО!! Правила обмена Ethereum. Мы принимаем средства только в сети ERC20! Пожалуйста, убедитесь, что вы не используете адрес ERC20 в качестве адреса для перевода BEP20. Курсы по криптовалютам будет зафиксирован на 1 час (в рабоч.врем сайта, после завершение работы если подаете заявку то обмен осуществляется по актуальному курсу по началу работы!) ! Если в течении 1 часа средства не поступят на наш кошелек или не подтвердятся сетью (от 6 до 30 подтвреждение, зависит от актива), курс будет зафиксирован после получения средств. Обмен будет выполнен после получения средств на наш кошелек. Предварительный курс обновляется автоматически при просмотре заявки клиентом, а фиксируется на момент добавления транзакции в мемпул или при получении первого подтверждения сети (выбирается выгодный для нас курс, соответственно не рекомендуем ставить низкую комиссию на перевод, из-за чего он может быть подвешен в мемпуле на долгий срок).
15. Форма соглашения.
Данное соглашение обе стороны, в лице Исполнителя и Заказчика, принимают как равноценный по юридической силе договор, обозначенный в письменной форме.
16. Работа с картами Англии, Германии и США.
Для владельцев карт стран Англии, Германии и США условия перевода титульных знаков продляются на неопределенный срок, соответствующий полной проверке данных владельца карты. Денежные средства в течение всего срока не подвергаются никаким операциям и в полном размере находятся на счете Исполнителя.
17. Претензии и споры.
Претензии по настоящему соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма, в котором Заказчик указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные на сайте реквизиты Исполнителя.
18. Проведение обменных операций.
18.1.Категорически запрещается пользоваться услугами Исполнителя для проведения незаконных переводов и мошеннических действий. При заключении настоящего договора, Заказчик обязуется выполнять эти требования и в случае мошенничества нести уголовную ответственность, установленную законодательством на данный момент.
18.2. После верификации если клиент переводит суммы не с того кошелька то, верифицированный аккаунт будет аннулирован, средства будут отправлены с вычетом комиссии ЭПС.
18.3. В случае невозможности выполнения заявки автоматически, по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам, таким как отсутствие связи, нехватка средств, или же ошибочные данные Заказчика, средства поступают на счет в течение последующих 24 часов или же возвращается на реквизиты Заказчика за вычетом комиссионных расходов.
18.4.По первому требованию Исполнитель вправе передавать информацию о переводе электронной валюты правоохранительным органам, администрации расчетных систем, а также жертвам неправомерных действий, пострадавшим в результате доказанного судебными органами мошенничества.
18.5. Заказчик обязуется представить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег.
18.6. Заказчик обязуется не вмешиваться в работу Исполнителя и не наносить урон его программной и аппаратной части, а также Заказчик обязуется передавать точные сведения для обеспечения выполнения Исполнителем всех условий договора.
19.Отказ от обязательств.
Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту.
